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电话预约印花机客户中的学问

发布时间:2014-10-25
  商务人员在访问顾客之前用电话预约,是有礼貌的表现,而且,通过电话事先预约,可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单,有的人也许会说:“不就是拿起电话,一拨号码,说几句话的事吗?”关键是如何说、怎么说、说些什么,这里面是有学问的。
  1.先取得对方信任
  诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在销售
印花机这一行业。要想将商品销售出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话,顾客至少还能凭对业务人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。
  2.说话速度不宜太快
  一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
  3.强调“不强迫……”
  一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会,应当再三强调“只是向您介绍一下
全自动印花机的意义和功用,绝不强迫您……”,以低姿态达到会面的目的。
  4.多问问题,尽量让顾客说话
  在面对面接触时,你可以从液压机顾客的表情动作看出顾客是否在专心倾听,但在电话交谈中,由于没有判断的依据,你无法推测对方的内心想法。因此,要多问问题,尽量让顾客发表意见,才能知道顾客的真实想法。


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